Liens en cascade des dossiers parents enfants
La traçabilité entre les différents documents est mémorisée dans le logiciel. Ceci vous permet de suivre l’information en amont ou en aval, de chaque étape du traitement d’une commande client par exemple.
Echange d´information avec d’autres applications
Octave intègre dans son offre, différents outils pour échanger avec d’autres applications logicielles. Vous pouvez par exemple importer dans Octave les informations clients, les produits et les dossiers. Vous pouvez aussi exporter les informations mémorisées vers d’autres applications : comptabilité, sites internet, outils marketing, etc. Une gestion plus fine permet d’automatiser les exports des données de façons récurrentes vers les marketplace et de récupérer les commandes clients collectées sur ces places de marché électroniques.
Automatisation des tâches par code à barres
Il est possible d’automatiser des tâches grâce au lecteur de code à barres. Par exemple, vous pouvez initialiser une réception des marchandises par une simple lecture du code à barres qui identifie la commande fournisseur d’origine. Chaque dossier peut être ouvert automatiquement après lecture de son code à barres imprimé sur le document papier. Cela facilite l’encaissement des paiements et le suivi d’avancement d’une commande client.
Outils de traitements des données en masse
L’outil sélecteur de contenu permet d’isoler soit une sélection d’articles, soit une sélection de fiches clients ou un ensemble de dossiers à partir des critères de votre choix. Il est ensuite facile de mettre à jour une information qui est commune à toute la sélection préalable. Cet outil est aussi pratique pour les traitements qui s’appliquent sur un ensemble d’informations (édition, suppression, export, etc.).
2 interfaces de travail pour 2 modes d´organisation
Le logiciel propose deux interfaces de travail qui vont s’adapter à chaque utilisateur suivant son profil. Le mode console, dédié aux actions multi tâches, ressemble à un écran tactile alors que le mode normal est une interface de synthèse dédiée au gestionnaire.
Assistants pour optimiser l’outil de travail
Il existe plusieurs assistants dans le logiciel pour aider un administrateur à régler votre solution de gestion en fonction de vos besoins. Par exemple, avec l’assistant prise de commande client, l’administrateur organise votre outil de saisie des commandes. Il détermine les raccourcis clavier, les articles disponibles sur le clavier tactile, les pré-réponses, l’enchaînement des questions, la reformulation des demandes, la promotion d’une sélection de produits ou d’un message.
Droits utilisateurs individuel et par groupe
Comment, au sein de l’entreprise, garantir la confidentialité des informations ? Octave intègre une gestion des droits d’accès par utilisateur ou par groupe de travail. Il est ainsi tout-à-fait possible de définir un mode d’utilisation simplifiée du logiciel associé avec des droits utilisateurs restreints. C’est très utile, par exemple, pour la prise de commande externalisée par un centre d’appel ou pour une réception de marchandise par un intérimaire.