Avis internautes

 
Avis clients affichés sur la page produit grâce à une interface dédiée
avis-internautes

Description

Selon le sondage IFOP du 17 mars 2015, 80% des Internautes déclarent avoir recours à Internet pour se renseigner avant d’acheter un produit en ligne ou en magasin. Les avis des clients contribuent donc à l'e-réputation des enseignes et influencent les décisions d'achat des internautes qui deviennent des "consommateurs exterts".

Les avantages du module

  • Mettre en valeur ses produits.
  • Augmenter la rassurance sur ses produits.
  • Améliorer son taux de transformation.

Principe

  • Les clients déposent leurs avis sur les produits en les notant, en ajoutant un titre et un commentaire et en signant avec un prénom et la date.
  • L'interface est disponible depuis la fiche produit ou depuis l'email relance avis.

Ajouter un avis

  • Les avis produits sont publiés instantanément ou soumis à modération de la part du commerçant.

Présentation des avis sur le web

Le commerçant peut interagir avec les clients :

  • Répondre aux avis : sa réponse est affichée sous le commentaire du client.
  • Identifier le client et le recontacter si besoin.
  • Editer les avis, les corriger ou les supprimer.

Les options

  • Modération des avis :Cette option permet le contrôle de l'avis déposé avant sa publication.
  • Relance avis : Inciter vos clients à ajouter leur commentaire suite à leur achat. Si vous sollicitez leur avis sans contrepartie, facilitez leur la tâche le plus possible !


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