Carte magasin

 
Fidélisez vos clients avec un outil privilège.

Description

La carte magasin, ou carte fidélité, permet de fidéliser vos clients. Garanties offertes, facilités d'échanges et de remboursements, retouches gratuites, accès aux caisses prioritaires ou soldes privées, produits en avant-première... Ces avantages et ces services supplémentaires vont inciter votre client à préférer votre enseigne à une autre. Le module « Carte magasin » peut s'associer au module « Programme fidélité » si vous souhaitez que vos clients cumulent des points fidélité.

Les avantages du module

  • Fidélisez votre clientèle en leur faisant bénéficier d’avantages.
  • Identifiez vos clients et personnalisez vos campagnes marketing.
  • Développez votre communauté de clients et votre image de marque avec l’outil de communication “carte”.
  • Optimisez le passage en caisse grâce à l’identification rapide de vos clients.

Principe

Matérialisée sous forme de carte nominative, la carte magasin permet d'identifier rapidement le client en caisse via un code-barres. Les cartes doivent être commandées avec un numéro respectant la codification %FIDE+XXXX.

La reprise d’anciennes cartes magasin est possible via un import de fichier csv afin d’associer les numéros de carte à leurs bénéficiaires. Préalablement au scan de la carte, il faut utiliser la touche ‘carte magasin’ sur la caisse pour lire le code-barres.

Si le client possède une carte magasin, il est identifié en scannant sa carte dans les cas suivants :

  • Avant la création d’une facture en caisse, le scan de sa carte crée automatiquement une facture à son nom.
  • En fin de vente, le scan de sa carte l'associera directement à la facture en-cours. Il bénéficie ainsi des avantages de ses achats.

Si le client ne possède pas de carte magasin, un numéro de carte peut lui être associé :

  • Quand le client est déjà identifié dans la base de données et qu'une facture est en cours de création à son nom. Le scan d’une nouvelle carte magasin permet d’associer la carte au client.
  • En cas de nouveau client, le scan de la carte propose la création d’une nouvelle fiche et associe directement le client à la facture en cours en lui permettant de bénéficier des avantages de ses achats.

N° Carte magasin dans la fiche client

Scan d’une carte magasin non associée au client : 2 choix possibles



T_OCTAVE