Click & collect

 

Description

Facilitez les achats des consommateurs. Grâce au Click & Collect, ils peuvent commander des produits en ligne et venir les retirer en boutique.

Si le produit n'est pas disponible en magasin, les délais et les modes de livraisons seront ajustés en temps réel pour que le client puisse faire le choix qui lui convient le mieux.

Les avantages du module

  • Parfaitement intégré à la chaine de traitement d'Octave (notification, gestion du retrait, etc.)
  • Propose le meilleur mode de livraison en fonction des horaires d'ouverture du magasin et le planning de transport interne

Principe

Le module Click and Collect s’appuie sur :

  •  La disponibilité des articles dans les différents stocks.
  •  Les plannings de transport interne (livraison entre les magasins).
  •  Les horaires d’ouverture des enseignes.

Ces renseignements seront utilisés pour délivrer les informations au consommateur lors de ses achats en ligne :

  • Afficher le stock et la disponibilité des articles.
  • Proposer le choix des magasins de retrait (retrait immédiat ou différé).
  • Promouvoir la gratuité des frais de livraison pour les retraits en magasin.
  • Possibilité, depuis la fiche produit, de réserver gratuitement l’article en boutique.

 Après la mise en panier, le client choisit le mode de livraison qui lui convient :

Estimation des délais de livraison

Les délais de livraison proposés au client reposent sur les délais d'approvisionnement (si l'article n'est pas disponible) et sur les renseignements suivants :

  • Les horaires d'ouverture.
  • Le planning de transport interne.
  • Les modes de retrait des colis.

Les horaires d'ouverture

  • Chaque enseigne peut définir ses horaires d'ouverture

Le planning de transport interne

  • Les délais de livraison sont calculés en fonction du planning de transport interne. La disponibilité des articles commandés est ainsi calculée au mieux pour que le client choisisse le type de livraison qui lui convient.

Les modes de retrait

  • Le mode de retrait de la commande peut être ajusté pour assurer le meilleur service. Il est possible de définir quelles enseignes peuvent autoriser le retrait en magasin et sous quel délai. Lors d'une commande Web, le client pourra choisir le magasin où il effectuera le retrait de sa marchandise.

 



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