Valorisation des produits

 
La fiche produit : levier de vente capital en e-commerce.
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Description

L’internaute ne peut ni voir ni toucher le produit ni rencontrer le commerçant. La fiche produit est fondamentale pour informer sur le produit, rassurer sur l’e-commerçant et transformer un internaute en client.

  • Informer sur le produit.
  • Rassurer l’internaute.
  • Booster le référencement naturel.

Principe

La fiche produit est créée en fonction du type d’article que vous vendez. La description du produit, les médias rajoutés sur la fiche et les liens d’interactions pour l’internaute vont permettre de motiver l’internaute à acheter ce produit sur votre site. La première bonne impression est capitale.

Descriptif produit

  • Descriptif court : C’est l’accroche commerciale et le premier niveau d’information sur le produit. La description doit être concise mais suffisamment attractive pour retenir l’attention de l’internaute.
  • Descriptif enrichi : c’est la description complète de votre produit. Attention : pas de copier-coller, nocif au référencement de votre site.
  • Propriétés et caractéristiques : Ce sont les détails techniques du produit, qui s’adaptent en fonction de votre type d’articles. Le renseignement de ces zones permet également la mise en place du comparateur de produits.
  • Conditions de retour, stock et livraison : Informations importantes puisqu’elles répondent aux deux grandes craintes liées à l’achat en ligne : “quand vais-je recevoir ma commande ?” et “que faire en cas de problème ?"
  • Marque : Pour les articles de marque, vous pouvez rajouter le logo (ou le nom de l’enseigne) sur la fiche produit. En lien, vous pouvez avoir un pop-up avec un petit descriptif de la marque, un lien vers une page “Marques” et un lien vers tous les produits de la marque.  

Média

  • Images : des photos produits scénarisées, bien détaillées et de bonne qualité vont susciter plus d’émotion et l’envie d’acheter de l’internaute. Le visuel fait le travail de vente à lui tout seul car il permet de se rendre compte que le produit est conforme à ce que l’on cherche, à ce qui est décrit.
  • Zoom : le zoom permet de voir les détails du produit. La photo doit être de bonne qualité pour permettre cette fonctionnalité.
  • Vue à 360° : cette option permet de visualiser le produit sous tous ses angles.
  • Vidéo : la vidéo permet de conseiller l’internaute en expliquant l’utilisation du produit par exemple, ou de visualiser in vivo le produit.
  • Fichiers joints (pdf) : ce sont le plus souvent des fiches techniques ou des modes d’emploi.
  • Pictogrammes : ils permettent de préciser certaines informations. Peut être intéressant dans un contexte BtoB par exemple : un picto “produit dangereux”, etc

Interaction internaute

  • Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest, Google +etc… L’internaute partage le produit et son lien directement sur le réseau social que vous souhaitez. Attention à choisir les réseaux sociaux les plus utilisés en fonction du type de produit.
  • Envoi à un ami : Cette fonction permet d’envoyer la fiche produit à une connaissance en renseignant son email. Il reçoit directement dans sa boite email le lien vers celle-ci. ? Question produit : Ce lien permet de poser une question sur le produit directement au commerçant.
  • Avis client : Les avis des clients permettent à l’internaute de savoir ce que pensent les clients du produit. Cette partie est stratégique car les avis positifs sont un levier d’achat spectaculaire. 

Images

  • Propriétés produitsPropriétés produits
  • MarqueMarque
  • Zoom imageZoom image
  • Vidéo dans le descriptif produitVidéo dans le descriptif produit
  • Picto réseaux sociauxPicto réseaux sociaux
  • Envoyer à un amiEnvoyer à un ami
  • Question produitQuestion produit
  • Je donne mon avisJe donne mon avis
  • Avis internauteAvis internaute


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