Avec le développement du digital, les habitudes des consommateurs ont changé. Vos équipes ont besoin d’outils qui prennent en compte ces nouvelles réalités.
Au marketing…
- Votre animation commerciale est centralisée et se met à jour en live sur tous les canaux de vente
- Votre client est reconnu sur tous les canaux de la même manière. Ses conditions promotionnelles et tarifaires s’appliquent automatiquement
- Les indicateurs d’activités remontent en temps réel : CA, commandes, stocks, promotions (etc.) par sites, par magasins…
- Des usages nouveaux peuvent être inventés dans ce contexte de commerce unifié
A l’ADV ou à la centrale logistique…
- Suivi de tous les points de contact client avec l’enseigne
- Possibilité de réaliser des traitements complexes en omnicanal : retours, avoirs, etc.
- Un seul outil pour comprendre l’activité du client et interagir avec lui
En magasin…
- Caisse NF525 en mode connecté ou déconnecté
- En mobilité, le vendeur dispose d’un logiciel ergonomique unique pour répondre aux besoins du client et gérer son point de vente
- Clienteling : accès paramétrable du vendeur à la CRM depuis la caisse ou en mobilité
- En mobilité, réalisation des tâches habituelles du vendeur : contrôle des arrivées, picking, préparation de commandes…
Au service informatique…
- La solution intégrée permet une cohérence fonctionnelle et technique
- Les problématiques d’incompatibilité ou de mise à jour entre les logiciels sont réduites
- L’architecture est simplifiée, sa maintenance moins coûteuse et son évolution facilitée
Vous ne croyez pas
cela possible ?