LA COMPAGNIE DU LIT
choisit Octave pour accélérer sa transformation digitale
choisit Octave pour accélérer sa transformation digitale
La Compagnie du Lit, spécialiste français de la literie de grandes marques, a choisi Octave et sa solution de commerce omnicanal Octave Unity pour les accompagner dans l’optimisation de leur système d’information.
Fort d’une offre de marché unique dans son secteur d’activité, La Compagnie du Lit connait une croissance rapide : l’enseigne compte désormais une centaine de magasins et projette d’en ouvrir presque autant dans les 4 prochaines années. Dans ce développement, l’objectif pour La Compagnie du Lit est d’apporter toujours plus de services à leurs clients en misant sur un renouvellement complet de leur système d’information.
La stratégie de l’unification des stocks
Les accompagner dans l’optimisation de leur système d’information
La Compagnie du Lit, propose aujourd’hui à la vente quelques milliers de références. Les enjeux de stockage et de transports sur des articles encombrants sont forts et rendent complexe l’optimisation des stocks en magasin, comme en entrepôt.
C’est justement pour parvenir à une vision unique des stocks, de la demande et de l’offre, que l’enseigne a choisi la solution Octave Unity. La puissance de son moteur OMS (système de gestion de commandes) et son interopérabilité avec d’autres outils permettront à l’enseigne d’offrir une expérience client fluide et unifiée en proposant les meilleures options d’approvisionnement.
L’optimisation des stocks, c’est notamment :
- Le choix du stock le plus adapté à prélever
- La mise à jour automatique et en temps réel des stocks
- Les alertes sur les niveaux de stocks pour éviter les ruptures
- La simplification de la gestion de commande et de l’approvisionnement
Christophe LABELLE – Directeur général de la Compagnie du Lit : « Pour offrir à nos clients un large choix de produits et répondre à une livraison en un temps record, nous avons besoin d’une gestion plus performante de nos stocks. Nous avons actuellement 18 entrepôts, une centaine de magasins et un site e-commerce : l’optimisation de nos stocks est un point essentiel de notre stratégie de développement. Octave va nous permettre de centraliser l’ensemble de la supply chain de notre réseau, d’accroitre l’efficacité de notre logistique et ainsi d’améliorer l’expérience client. »
Octave Unity : une solution performante et intuitive, au service des équipes de vente
Changer de système d’information, c’est un projet qui engage l’ensemble des collaborateurs d’un réseau : de la direction de l’enseigne qui opérera ces enjeux stratégiques, jusqu’aux équipes présentes en magasin et en entrepôt. Ce sont eux les utilisateurs au quotidien des solutions mises en place.
Christophe LABELLE : « Nous avons besoin pour nos vendeurs d’une solution avec des fonctionnalités riches pour gérer nos contraintes métiers mais simple d’usage et de prise en main. Qu’il s’agisse des interfaces de l’ERP ou de leurs outils de mobilité en magasin, nos équipes doivent pouvoir se les approprier rapidement et en faire un véritable appui dans leur apport de service et de conseil auprès de nos clients. L’intuitivité et l’ergonomie des solutions proposées par Octave ont été déterminantes dans notre choix de prestataire. »
La mobilité Octave permettra aux conseillers de vente de La Compagnie du Lit de gérer l’ensemble des tâches liées à la logistique comme le traitement des réceptions de marchandises, les inventaires et étiquetages, etc.
Elle leur permettra aussi de s’attacher à la qualité de service et de conseil qui font le succès de ces professionnels de la literie : équipés de leur tablette, ils pourront accompagner leurs clients tout au long de leur parcours d’achat. Ils seront en mesure de présenter la gamme complète des produits, ce qui est un enjeu majeur dans ce secteur d’activité, et de prévoir avec eux tous les détails de la livraison.
Accompagnement au changement et conseil : les clés pour la réussite d’un projet de cette ampleur
Levier stratégique de performance pour une enseigne, le projet de changement de système d’information va bien au-delà d’un simple changement d’outil. Son approche doit être réfléchie et construite dans sa globalité.
- Il faut prendre en compte les spécificités du secteur d’activité de l’enseigne et leurs gestes métiers.
- Les outils proposés doivent servir l’utilisateur et le client final et c’est une notion à prendre en compte dès la naissance du projet et la conception des solutions.
- L’intégration des nouvelles solutions doit être synonyme de progrès et d’efficacité.
Christophe LABELLE : « Les qualités de conseil et d’accompagnement des équipes Octave ont indéniablement joué dans notre choix. Plus qu’un fournisseur de solutions informatiques, nous cherchions un partenaire avec lequel nous pourrions partager nos expériences et penser notre stratégie digitale omnicanale. »
Nous sommes très heureux d’accompagner La Compagnie du Lit dans une étape clé du développement de leur réseau. Notre collaboration s’inscrit dans la continuité de leur stratégie d’entreprise qui porte haut les valeurs de service et de conseil auprès de leurs clients.
Nous y avons un rôle déterminant à jouer et sommes fiers d’apporter toutes nos compétences techniques et humaines dans ce projet.
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