Accélérez la performance de votre organisation !
- Vision 360° de vos clients et prospects
- Parcours d’achat sans couture
- Approche customer centric
- Visibilité parfaite des stocks
- Exécution optimisée de la chaine logistique
Une couverture fonctionnelle omnicanale inédite
La solution Octave propose nativement une expérience omnicanale fluide et réussie. Il s’agit d’une solution UNIQUE partageant simultanément et en temps réel l’ensemble des données clients et de l’enseigne. Les différents canaux ne se concurrencent pas mais sont en totale synergie. Ils mutualisent leur connaissance, leurs actions, et sont cohérents dans leur image et leurs messages. L’expérience client en est la clé de voûte !
Temps
réel
E-commerce
Point essentiel de la relation client-enseigne dans un contexte omnicanal, le e-commerce se réinvente.
Votre site web n’est plus considéré comme antagoniste au réseau physique. Parfaitement intégré, il devient la clé de voûte d’un parcours d’achat fluide et sans couture, résolument tourné vers l’engagement.
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Retail
Les magasins restent avant tout des espaces privilégiés d’interaction directe avec le consommateur.
Une organisation pleinement omnicanale se traduit par une véritable alliance entre le digital et le physique, elle facilite naturellement le parcours du client et devient réellement pertinente lorsqu’elle redonne au vendeur les moyens d’exercer son métier de conseil.
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Mobilité
Savoir connecter les collaborateurs directement aux données apporte un vrai changement en terme de motivation et d’implication.
Une force de vente efficace est un élément stratégique et différenciant de la relation client. Elle nécessite une optimisation des processus de gestion de l’entreprise, aussi bien mobile pour vos commerciaux terrain, et qu’intuitive afin de fluidifier le traitement des demandes.
Vos collaborateurs gagnent en autonomie et performent dans l’ensemble des process de vente.
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CRM – Marketing
Les entreprises placent aujourd’hui le consommateur au cœur de leurs stratégies. La connaissance des clients via l’utilisation de données partagées sur l’ensemble des canaux de l’entreprise, joue ici un rôle central dans la mise en place d’une expérience d’achat personnalisée.
Le partage de ces données autorise ainsi le la personnalisation de l’expérience client comme la prédiction des comportements d’achat.
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ERP
Alors que votre client multiplie les allers-retours entre les mondes virtuel et réels, la disponibilité des articles et la rapidité de traitement des demandes doit faire l’objet de toutes les attentions.
La chaine logistique est aujourd’hui un facteur différenciant et un vecteur de performance économique. Vous gérez ainsi l’intégralité du cycle de vie de vos produits : stocks, réapprovisionnements, traitement des commandes, gestion d’entrepôt, fabrication.
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PIM – Produit
Les mécanismes de vente omni-canaux et l’engouement pour le commerce mobile accroissent la complexité des architectures à mettre en œuvre. L’Information Produit gagne désormais à être centralisée pour pouvoir être enrichie.
L’usage d’un PIM (Product Information Management) permet de centraliser les contenus en vue d’assurer une distribution efficace et précise des informations produits comme des niveaux de stocks.
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Une solution évolutive
Le choix d’un système d’information évolutif et agile est aujourd’hui une nécessité.
Au-delà de répondre à vos exigences et vos organisations actuelles, la solution Octave s’adapte à court, comme à moyen terme à votre développement.
Une solution inter-opérable
Plus qu’une révolution digitale, nous sommes aujourd’hui témoin des mutations rapides des comportements d’achat et des attentes consommateurs.
Octave, comme un système intégré performant, ne vous limite pas dans la construction de votre système d’information. La solution Octave s’enrichit en effet d’un réseau de partenaires complet grâce à son APIsations et à ses EDI riches.
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