Mettez le contenu généré par les consommateurs au cœur de votre stratégie client
Qu’il s’agisse d’un achat en ligne ou en magasin, 88% des internautes consultent les avis clients en amont (étude Ifop- Reputation VIP).
Évaluations, avis, notes, etc., le contenu généré par les consommateurs constitue effectivement la première source d’influence sur la découverte, l’achat et l’engagement du consommateur auprès d’une marque.
Un levier important d’incitation à l’acte d’achat qu’il ne faut donc pas négliger.
En ce sens, certains de nos clients nous ont sollicités pour la recommandation de partenaire de confiance quant aux outils de gestion d’avis clients.
Ces recommandations pouvant bénéficier à l’ensemble de la communauté octavienne, nous vous annonçons notre partenariat avec la société Trusted Shops.
Marque de confiance européenne n°1, Trusted Shop est une plateforme de collecte, modération, diffusion et analyse de la satisfaction client. Elle vous permet notamment de :
- Inviter vos clients (online ou offline) à laisser leur avis
- Collecter les avis certifiés authentiques de vos clients
- Gérer ces avis, les diffuser, etc.
Grâce à ce partenariat, Trusted Shop offre à nos clients l’intégration de vos avis clients dans Google.
Si vous souhaitez intégrer la plateforme Trusted Shops au sein de vos solutions et bénéficier de cette offre, n’hésitez pas à vous adresser à votre contact commercial Octave.
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